Modes de paiement

Moyens de paiement acceptés

Pour régler vos achats sur notre site, nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

Visa
Mastercard
JCB
Discover
American Express

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande. Vous pouvez sélectionner l'une des cartes acceptées et suivre les instructions affichées pour procéder au règlement.

Comment effectuer un paiement

Pour payer votre commande, choisissez une carte bancaire parmi les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre achat. Renseignez les informations demandées dans le parcours de paiement et suivez les indications affichées jusqu'à la fin de la transaction.

Le paiement est considéré comme effectué lorsque la transaction a été acceptée. Si le règlement n'aboutit pas, la commande peut ne pas être confirmée. Nous vous invitons à vérifier le statut de votre commande avant de tenter un nouveau paiement afin d'éviter une éventuelle double transaction.

En cas de refus ou d'échec du paiement, vérifiez notamment :

Que les informations saisies correspondent à celles de votre carte bancaire ;
Que votre carte est toujours valide ;
Que votre plafond de paiement ou votre solde disponible permet d'effectuer la transaction ;
Que votre banque ou l'émetteur de votre carte n'a pas appliqué de restriction au paiement.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour obtenir des précisions sur le refus de la transaction.

Sécurité des paiements

Nous vous recommandons d'effectuer vos paiements uniquement dans le cadre du processus de commande proposé sur notre site et de communiquer les informations nécessaires exclusivement dans les champs prévus à cet effet.

Pour protéger vos informations bancaires, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre code confidentiel, le numéro complet de votre carte bancaire ou son cryptogramme de sécurité. Veillez également à conserver vos données de paiement confidentielles.

Les données personnelles traitées dans le cadre de vos achats sont soumises aux règles applicables en matière de protection des données. Pour obtenir davantage d'informations sur les modalités de traitement de vos données et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Problèmes de paiement

Notre service client peut vous aider si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, notamment dans les situations suivantes :

Le paiement ne peut pas être effectué ;
Votre carte bancaire est refusée ;
Le résultat de la transaction ou le statut du paiement n'est pas clair ;
Vous avez une question concernant le règlement de votre commande ;
Vous constatez un débit alors que votre commande ne semble pas avoir été confirmée.

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre numéro de commande lorsqu'il est disponible et décrivez brièvement la difficulté rencontrée. Ne transmettez aucune donnée bancaire confidentielle dans votre message.

Si vous constatez un débit dont le statut vous paraît incertain, contactez-nous avant de renouveler le paiement. Vous pouvez également vérifier l'opération auprès de votre banque.